แบรนด์รถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียม Zeekr ได้สร้างมาตรฐานการบริการระดับสากลผ่านเครือข่ายศูนย์บริการ Zeekr ที่ครอบคลุมทั่วโลก ด้วยการมุ่งมั่นในการให้บริการที่เป็นเลิศและสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าทุกคน การเข้าใจถึงบริการและมาตรฐานของศูนย์บริการนี้จะช่วยให้เจ้าของรถ Zeekr ได้รับการดูแลอย่างครบครันและมีประสิทธิภาพ
ประเภทของศูนย์บริการ Zeekr
ศูนย์บริการ Zeekr มีหลายรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า ได้แก่ Zeekr Hi-Tech Service Center ที่เป็นศูนย์บริการเทคโนโลยีขั้นสูง Zeekr Mobile Service ที่ให้บริการถึงที่ และ Zeekr Authorized Service Workshops ที่เป็นศูนย์บริการได้รับอนุญาต ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการตามความสะดวกและความต้องการของตนเอง
การมีศูนย์บริการหลายรูปแบบทำให้ลูกค้าได้รับความยืดหยุ่นในการเข้าถึงบริการ ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมบำรุงประจำ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือการติดตั้งอุปกรณ์เสริม ทุกศูนย์บริการมีความพร้อมในการให้บริการที่มีคุณภาพสูง
บริการหลักของศูนย์บริการ
ศูนย์บริการ Zeekr ให้บริการครอบคลุมทุกด้าน เริ่มตั้งแต่การบำรุงรักษาตามกำหนด การซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วน การอัปเดตซอฟต์แวร์ การติดตั้งอุปกรณ์เสริม และการตรวจสอบระบบต่างๆ นอกจากนี้ยังมีบริการเฉพาะสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า เช่น การตรวจสอบระบบแบตเตอรี่ การดูแลระบบชาร์จ และการปรับแต่งระบบขับขี่อัตโนมัติ
บริการพิเศษอื่นๆ ยังรวมถึงการติดตั้งระบบชาร์จที่บ้าน การเปลี่ยนล้อตามฤดูกาล และการจัดเก็บล้อสำรอง สำหรับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบายเพิ่มเติม ยังมีบริการประกันภัยและแผนการบริการล่วงหน้าที่สามารถโอนต่อให้เจ้าของคนต่อไปได้
มาตรฐานสากลและการฝึกอบรม
ศูนย์บริการ Zeekr ทุกแห่งปฏิบัติตามมาตรฐาน Zeekr อย่างเคร่งครัด โดยช่างเทคนิคทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมจาก Zeekr อย่างเป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่าการบริการมีคุณภาพสูงสุดและสม่ำเสมอทุกที่ การใช้อะไหล่แท้ Zeekr ที่ผ่านการออกแบบและทดสอบอย่างเข้มงวดเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่รับประกันความเหมาะสมและความทนทาน
ระบบมาตรฐานนี้ทำให้ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่า ไม่ว่าจะเข้าใช้บริการที่ศูนย์บริการ Zeekr แห่งไหนในโลก จะได้รับการดูแลในระดับเดียวกัน ความสม่ำเสมอในการบริการนี้เป็นหนึ่งในจุดแข็งสำคัญของแบรนด์
เครือข่ายศูนย์บริการทั่วโลก
ปัจจุบัน Zeekr มีเครือข่ายศูนย์บริการ Zeekr กว่า 500 แห่งทั่วโลก โดยมีแผนขยายต่อไปอย่างต่อเนื่อง ในประเทศไทย Zeekr มีเป้าหมายให้มีศูนย์บริการครอบคลุมพื้นที่สำคัญ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก นอกจากศูนย์บริการแล้ว ยังมีการพัฒนาเครือข่ายสถานีชาร์จเร็ว 800V ในหลายประเทศ เพื่อสนับสนุนการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าอย่างครบวงจร
การขยายเครือข่ายนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Zeekr ในการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และการสร้างความมั่นใจในการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียม
เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการบริการ
ศูนย์บริการ Zeekr ใช้เทคโนโลยีล่าสุดในการให้บริการ รวมถึงระบบจองคิวผ่านแอปพลิเคชัน Zeekr การอัปเดตซอฟต์แวร์แบบ OTA (Over-The-Air) และระบบวินิจฉัยขั้นสูงที่สามารถตรวจหาปัญหาได้อย่างแม่นยำ การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยลดเวลาในการบริการและเพิ่มความแม่นยำในการแก้ไขปัญหา
นอกจากนี้ ศูนย์บริการยังมีระบบการสื่อสารกับลูกค้าที่โปร่งใส ตั้งแต่การแจ้งสถานะการซ่อม ค่าใช้จ่าย และเวลาที่คาดว่าจะแล้วเสร็จ ทำให้ลูกค้าสามารถวางแผนการใช้รถได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การรับประกันและแผนการบริการ
ลูกค้า Zeekr ได้รับประกันมาตรฐาน 5 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร และสามารถขยายการรับประกันได้อีก 5 ปีเมื่อปฏิบัติตามตารางการบำรุงรักษาที่แนะนำ การมีแผนการบริการล่วงหน้า Zeekr Care Service Plan ช่วยให้ลูกค้าสามารถล็อกราคาการบริการในอนาคตและโอนสิทธิ์ไปยังเจ้าของคนใหม่ได้ ซึ่งเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับรถยนต์ในระยะยาว
